點解你間店需要會員系統？

你有冇呢啲問題？

會員系統可以解決晒呢啲問題。

會員系統有咩好處？

1. 增加回頭率

冇會員制有會員制

客人回頭率20-30%40-60%
平均消費次數1-2 次/年4-6 次/年
客戶流失率高低

數據：會員嘅消費係非會員嘅 2-3 倍。

2. 收集客戶數據

知道：

用途：精準行銷、個人化推薦。

3. 直接溝通渠道

冇會員制：

有會員制：

4. 提高客單價

策略效果

積分獎勵客人買多啲賺多啲
會員專屬優惠刺激消費
升級獎勵鼓勵消費升級
生日禮物帶動額外消費

4 種會員系統方案

方案 1：紙卡（最簡單）

例子：買 10 杯咖啡送 1 杯，每次買就蓋印

優點：零成本、即日可以做、簡單
缺點：客人可能唔帶卡、冇數據、人手管理

適合：極小店、測試市場

方案 2：Excel/Google Sheets

優點：免費、有電子記錄
缺點：人手輸入、冇自動化、唔方便客人查

適合：小店、會員 < 200 人

方案 3：現成會員系統

系統月費特點

Loopy Loyalty$20 USD+電子印花
Stamp Me$19 USD+電子印花
Square Loyalty$45 USD+整合 POS

適合：唔想自己開發、有預算

方案 4：自建會員系統/App

價錢：$3-15 萬（視乎功能）

優點：完全自訂、品牌專屬、長遠冇月費
缺點：開發費、需時 1-3 個月、要維護

適合：連鎖店、有特殊需求、會員多

積分系統點設計？

賺積分：消費 $1 = 1 積分
用積分：100 積分 = $10 現金券

消費積分可換

$100100 分$10 券
$500500 分$50 券
$10001000 分$100 券

會員等級設計

等級條件福利

普通會員註冊即係積分 1x
銀卡累積消費 $2,000積分 1.2x
金卡累積消費 $5,000積分 1.5x + 生日禮物
鑽石累積消費 $10,000積分 2x + 專屬優惠

常見問題

Q: 幾多客人先值得做會員制？

50 個常客以上就值得考慮。100+ 客人強烈建議做。

Q: 會唔會俾太多優惠蝕錢？

計好數：10% 回贈唔算多，但會帶動更多消費，整體賺更多。

Q: 自建 App 定用現成系統？

會員數量推薦

< 500現成系統
500-2000現成系統 或 自建
2000+自建