TL;DR
用 SaaS：快、平、唔使維護，但功能固定自建系統：完全自訂，但貴、慢、要維護大部分中小企：先用 SaaS，有特殊需求先自建考慮因素：預算、時間、獨特需求、長期成本咩係 SaaS？
SaaS = Software as a Service
即係訂閱現成軟件，例如：
Shopify（電商）Salesforce（CRM）Slack（溝通）Xero（會計）完整比較
| SaaS | 自建系統 |
| 初期成本 | 低 ($0-500/月) | 高 ($5-50萬) |
| 上線時間 | 即日-1週 | 2-6 個月 |
| 自訂程度 | 低-中 | 高 |
| 維護 | 供應商負責 | 自己負責 |
| 數據控制 | 有限 | 完全 |
| 擴展性 | 受限 | 彈性 |
| 依賴性 | 高 | 低 |
幾時用 SaaS？
適合用 SaaS
預算有限想快速開始標準業務流程唔想管 IT團隊細SaaS 例子
| 需求 | SaaS 選擇 |
| 電商 | Shopify, WooCommerce |
| CRM | HubSpot, Salesforce |
| 會計 | Xero, QuickBooks |
| 項目管理 | Asana, Monday |
| 客服 | Zendesk, Intercom |
幾時自建？
適合自建系統
有獨特業務流程SaaS 功能唔夠用需要完全控制數據長期成本考慮要同其他系統深度整合自建例子
獨特嘅 booking 邏輯特殊嘅定價系統合規要求（金融、醫療）核心競爭優勢成本比較（5 年）
場景：CRM 系統
SaaS (HubSpot)：
年費：$6,0005 年：$30,000包：維護、更新、支援自建：
開發：$150,000維護（每年）：$30,0005 年：$150,000 + $120,000 = $270,000結論：對大部分中小企，SaaS 平好多
但如果...
規模大、需求獨特：
SaaS 年費可能 $50,000+功能限制影響業務呢個時候自建可能更值混合策略
最佳做法：SaaS + 自建核心
用 SaaS 做標準功能（會計、email、溝通）自建做核心競爭力（獨特業務邏輯）用 API 連接例子
一間補習社：
會計：用 Xero（SaaS）溝通：用 Slack（SaaS）學生管理：自建（獨特需求）決策框架
Step 1：列出需求
必要功能獨特需求整合需求Step 2：搵 SaaS 方案
有冇 SaaS 可以滿足 80%+ 需求？價錢合理？Step 3：評估 Gap
SaaS 缺乏嘅功能重唔重要？可唔可以 workaround？Step 4：決定
Gap 細 → 用 SaaSGap 大 + 預算夠 → 自建Gap 大 + 預算有限 → 先用 SaaS，之後再算
