客人成日甩底？5 個方法減少 No-Show

No-Show 有幾傷？

每次客人甩底，你蝕嘅唔止係嗰單生意：

損失金額

直接收入$300-800
員工時間$50-100（白等）
其他客人機會$300-800
每次 No-Show 總損失$650-1,700

如果每月 10 次 no-show = 蝕 $6,500-17,000！

點解客人會甩底？

原因比例可以解決？

忘記咗45%✅ 可以
時間衝突25%⚠️ 部分可以
唔舒服/有事15%⚠️ 部分可以
唔想做/改變主意10%⚠️ 難

好消息：70% no-show 係可以預防嘅！

5 個減少 No-Show 方法

方法 1：自動提醒（最有效！）

點做：

效果：減少 30-50% no-show

訊息範例：

【預約提醒】

Hi [客人名]，

提提你聽日有預約：
📅 日期：1月15日（星期三）
🕐 時間：下午 3:00
💇 服務：護膚療程
📍 地址：旺角XX大廈10樓

如需改期，請提早 24 小時通知我哋。

方法 2：收訂金/預付

效果：減少 40-60% no-show

點樣講？
「為確保預約，我哋需要 $200 訂金。
如準時到達，訂金會從總金額扣除。」

方法 3：No-Show 政策

點樣寫？

【預約政策】
• 改期/取消：請提早 24 小時通知
• 遲到超過 15 分鐘：可能需要縮短服務時間
• No-show：將收取 50% 服務費用

方法 4：候補名單

效果：填補 60-80% 取消空檔

方法 5：預約確認

訊息範例：
Hi [客人名]，
你聽日 3:00pm 有預約 [服務]。
請回覆「1」確認預約
或回覆「2」取消/改期

比較各方法效果

方法成本減少 No-Show

自動提醒$0-500/月30-50%
收訂金$040-60%
No-show 政策$010-20%
候補名單$0填補取消
預約確認$0-200/月20-30%

最佳組合：自動提醒 + 收訂金 + No-show 政策
預期效果：減少 50-70% no-show！